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Terms & Conditions




1. IL NOSTRO SCOPO


LastMenu fornisce i Servizi all'Utente con lo scopo di assisterlo nell'effettuare prenotazioni presso ristoranti terzi (ognuno indicato come "Ristorante") che hanno aderito al circuito di LastMenu.
In risposta alla richiesta online dell'Utente, il Portale LastMenu lo mette direttamente in contatto con il database elettronico delle prenotazioni del Ristorante.
Le disponibilità dei Ristoranti sono mostrate in tempo reale al momento della richiesta dell'Utente. Non appena l'Utente avrà effettuato una prenotazione, la stessa sarà immediatamente confermata e sarà visualizzabile nella sezione "Le tue prenotazioni". Usando i Servizi, l'Utente concorda ed accetta di ricevere via email comunicazioni di servizio di vario genere. I Servizi forniti sono gratuiti per l'Utente. Il costo dei Servizi è pagato a LastMenu dal Ristorante ogni volta che un Utente effettua una prenotazione utilizzando i Servizi forniti da LastMenu. Le tariffe saranno calcolate in proporzione al numero dei coperti venduti attraverso LastMenu, tenendo conto del prezzo medio di un pasto e dell'ammontare della ricarica effettuata dal Ristorante sul suo conto nell'ambito del Portale LastMenu. Tutti i servizi offerti da LastMenu sono pagabili online mediante Carta di Credito. Il Ristorante dovrà ricaricare il suo conto acquistando "coperti prepagati", dai quali verranno scalati i coperti relativi a prenotazioni andate a buon fine. I coperti prepagati acquistati dal Ristorante non sono rimborsabili e non scadono. Quando i coperti prepagati sono esauriti, il Ristorante non può più utilizzare i Servizi fino a quando non ricarica il suo conto. Se la prenotazione non andrà a buon fine perchè il cliente non la onora, i relativi coperti verranno riaccreditati sul conto del Ristorante. Se la prenotazione è cancellata dal Ristorante, la situazione crediti/punti resterà invariata. Sebbene LastMenu faccia tutto il possibile per assicurarsi che le prenotazioni siano rispettate dal Ristorante, ci possono essere eventi occasionali che costringono il Ristorante a cancellare la prenotazione. Se/quando questa rara circostanza si dovesse verificare, LastMenu aiuterà l'Utente per trovare un'alternativa sostitutiva, ma non può essere considerata responsabile per eventuali perdite causate all'Utente dalla cancellazione della prenotazione.

2. LA NOSTRA POLITICA IN CASO DI MANCATO RISPETTO DELLA PRENOTAZIONE


LastMenu è impegnata nel fornire servizi di alta qualità ai suoi Ristoranti ed Utenti. Per aiutarci a mantenere costantemente un alto livello di qualità dei servizi con i Ristoranti partecipanti, agli Utenti chiediamo di cancellare le prenotazioni che non saranno in grado di onorare. La cancellazione deve avvenire con almeno 2 ore di preavviso rispetto all'orario della prenotazione. La prenotazione deve essere cancellata mediante accesso all'account personale dell'Utente sul Portale LastMenu. Se tu non sarai in grado di onorare la tua prenotazione e non la cancelli per tempo, LastMenu ti invierà un'email per informarti che i nostri dati indicano che tu non ti sei presentato al ristorante (No-Show). Usando i Servizi, in qualità di Utente concordi ed accetti di ricevere conferme No-Show via email dopo che un Ristorante e/o il Portale LastMenu indicano che la tua prenotazione non è stata rispettata, che sia il caso o meno. Il tuo account LastMenu avrà un punteggio iniziale pari a 20, ed ogni volta che mancherai di onorare una prenotazione, esso sarà ridotto di 5 unità. Quando il tuo account LastMenu raggiungerà 0 punti, esso sarà bloccato e tu non potrai più utilizzare i Servizi LastMenu. Al contrario, se la tua prenotazione sarà onorata, i tuoi punti saranno aumentati di 3 unità. Offerte speciali potranno essere proposte da alcuni Ristoranti per quei clienti che avranno accumulato un punteggio superiore a 50. Se tu ricevi per errore un'email di conferma No-Show, contattaci pure per informazioni su come effettuare una contestazione. L'Utente concorda ed accetta che tutte le determinazioni finali in materia "No Show" saranno espresse da LastMenu a sua esclusiva discrezione.

3. RISPETTO DELLA NORMATIVA SULLA POLICY


Per cortesia, poni particolare attenzione alla nostra Policy sulla Privacy. LastMenu è impegnata a proteggere la tua riservatezza online.

4. GUIDA ALL'UTILIZZO


I Servizi sono offerti all'Utente esclusivamente per suo uso personale. L'Utente concorda ed accetta di utilizzare i Servizi solo per effettuare prenotazioni presso i Ristoranti aderenti al circuito e quindi di onorarle arrivando al Ristorante all'orario stabilito e di pagare per il pasto ordinato dall'Utente. L'Utente concorda ed accetta di non effettuare più di una (1) prenotazione durante ogni pasto (per esempio una prenotazione per pranzo e un'altra per cena, ma non due prenotazione per pranzo e/o due prenotazioni per cena). E' severamente vietato rivendere o tentare di rivendere la prenotazione ed una tale condotta provocherebbe, tra le altre cose, la cancellazione della prenotazione. LastMenu si riserva tutti i diritti per proteggere i suoi interessi in base alle Leggi vigenti.
E' severamente vietato qualsiasi utilizzo illegale od in violazione delle condizioni del presente Accordo.
A sua esclusiva discrezione, LastMenu si riserva il diritto di chiudere account, rifiutare il servizio, modificare o rimuovere contenuti, o annullare prenotazioni.

5. INVIO EMAIL


L'Utente potrebbe ricevere email di routine da LastMenu se l'Utente ha scelto di ricevere tali email al momento della registrazione al portale LastMenu. Se l'Utente preferisce non ricevere tali email da LastMenu, può essere inviata una richiesta all'indirizzo support@lastmenu.eu per chiedere la cancellazione dalla lista di distribuzione email. L'Utente concorda ed accetta, tuttavia, il fatto che l'Utente continuerà a ricevere email di per mancate presentazioni e/o cancellazione di prenotazioni, e altre email connesse alle prenotazioni effettuate dall'Utente attraverso il portale LastMenu, anche se l'Utente ha esercitato la scelta di non ricevere email periodiche da LastMenu. Mentre l'Utente potrebbe scegliere di non ricevere future email di invito seguendo le istruzioni per essere cancellato dalle liste di distribuzione, non è possibile per l'Utente cancellarsi da tutti i messaggi di servizio. La protezione della riservatezza personale è una questione molto importante e noi non condividiamo nessuna tua informazione personale senza la tua preventiva approvazione, in conformità con il nostro Documento sulla Riservatezza/Politica sulla Privacy.



1. OUR MISSION


LastMenu provides the Services to USER with the goal of assisting USER in making dining reservations at third party restaurants (each a "Restaurant") which have joined the circuit of LastMenu. In response to a USER's online request, the LastMenu portal directly gets in touch with the Restaurant's electronic database of reservations. The updated availability of reservations is shown in real time at the time of USER's inquiry. Once USER has made a reservation, it will be immediately confirmed and it will be visible in the section "your bookings". By using the Services, USER accepts and agrees to receive service communications of different type via email. LastMenu does not charges USER for the service provided. The compensation for the Services are paid to LastMenu by the Restaurant each time USER makes a booking using the LastMenu services. The fees will be calculated in proportion to the number of seats sold through LastMenu, taking into account the average price of the meal and the amount of the charge made by the Restaurant to its account on the LastMenu portal. All the services provided by LastMenu can be paid online using Credit Card. The Restaurant will have to recharge its account buying "prepaid seats", and this number will be updated every time there is a booking. The prepaid seats bought by the Restaurant are non-refundable and they do not expire. When there are no more prepaid seats on its account, the Restaurant could not use the Services until it recharges its account. If the booking is not successful because the client does not respect the reservation, the prepaid seats deducted from the Restaurants' account will be refunded. If the booking is cancelled by the Restaurant, no changes will be for the points/credit. Although LastMenu does everything possible to ensure that bookings are respected by the Restaurant, there are occasional events in which the Restaurant will be forced to cancel the booking. If/when this rare circumstance happens, LastMenu will help USER to find a substitute dining option, but could not be considered responsible for any loss incurred by USER as a result of the cancelled reservation.

2. OUR POLICY IN CASE OF NOT HONOURED BOOKINGS


LastMenu is committed to provide high quality services to its Restaurants and USERS. To assist us in keeping a constantly superior quality of service with the participating Restaurants, USERS are asked to cancel any booking that they will not be able to honor at least 2 hours in advance on the day of the reservation. The reservation must be cancelled through the USER's personal account on LastMenu portal. If you are unable to respect your reservation and you fail to cancel it, LastMenu will send you an email to let you know that our data indicate that you were a No-Show. By using the Services, USER accepts and agrees to receive No-Show confirmations by email after a Restaurant and/or the LastMenu portal report your booking was not respected, whether or not that was the real case. Your LastMenu account will have an initial score of 20 and every time that you do not honor a reservation, the score will be reduced by 5 units. When your LastMenu account reaches 0 points, it will be blocked and you could not use LastMenu Services anymore. On the contrary, if your booking is honored, your point will be increased by 3 units. Special offers could be proposed by some Restaurants for those clients who have accumulated a score higher than 50. If you receive a No-Show confirmation email by mistake, feel free to contact us for information on how to dispute it. USER accepts and agrees that all final No-Show determination will be made by LastMenu in its sole discretion.

3. PRIVACY POLICY


Please pay attention to our privacy policy.LastMenu is committed to protect your privacy online.

4. USAGE GUIDELINES


The Services are offered to USER only for his/her personal use. USER accepts and agrees to use the Services only to make bookings at participating Restaurants and then honourthose reservations by arriving at the Restaurant(s) on time and paying for the meal the USER has ordered. USER further agrees not to make more than one (1) booking for USER's personal use during any meal time (for example one reservation for lunch and another for dinner, but not two bookings for lunch and/or two bookings for dinner).Reselling or trying to resale the booking is strictly forbidden and it would provoke, among other things, the cancellation of the reservation.LastMenu expressly reserves all its rights and countermeasures to protect its interests under applicable state law.
Any and all other uses which are illegal or in infringement of this Agreement's conditions and terms are severely forbidden.
In its sole discretionLastMenu reserves the right to terminate accounts, refuse service, edit or remove content, or annulbookings.

5. EMAIL POLICY


USER may receive routine emails from LastMenu if the choice to receive such emails has been exercised by the USER at the time of registration with the LastMenu portal. If the USER would prefer not to receive emails from LastMenu, a request can be sent to support@lastmenu.eu to ask the unsubscribing from receiving further mailings. USER agrees and accepts, however, that USER will still receive emails for No-Show and/or cancellation and other emails connected with the bookings made by USER through the LastMenu Site, even if USER has exercised the choice not to receive periodic email from LastMenu. While USER may choose not to receive future invitation emails by following the "unsubscribe" instructions, it is not possible for the USER to unsubscribe from all service messages. The Privacy Protection is a very important issue, and we do not share any of your individual information without your prior approval, in conformity with our Privacy Policy.